KOMUNIKASI
PERANAN KOMUNIKASI
- Memudah dan mempercepatkan proses penyebaran maklumat.
-
Contoh
: maklumat turun naik harga saham mudah diketahui dengan menggunakan komputer,
telefon dan internet.
- Memudahkan peniaga menjalankan aktiviti perniagaan.
-
Contoh
: urusan jual beli barangan boleh dilakukan dengan menggunakan telefon,
telefeks atau internet.
- Memudahkan kegiatan promosi.
-
Contoh
: Televisyen merupakan media utama pengiklanan kerana dapat menarik minat ramai
penonton.
- Meluaskan pasaran barangan.
-
Contoh
: Perkhidmatan telefon memudahkan proses jual beli jarak
jauh.
- Memudahkan pentadbiran dan pengurusan.
-
Contoh
: bagi syarikat yang mempunyai banyak cawangan di merata negeri boleh
mengadakan mesyuarat secara langsung antara pengurus cawangan tanpa bersemuka
dengan menggunakan sidang video.
- Mengelakkan kerugian dan kerosakan.
-
Contoh
: Jika diketahui melalui satelit bahawa taufan sedang melanda Jepun, maka
penghantaran kargo dari Malaysia
ke negara itu boleh ditangguhkan untuk mengelakkan kerosakan.
JENIS-JENIS
PERKHIDMATAN KOMUNIKASI
(i)
Televisyen dan radio.
(ii)
Perkhidmatan Pos.
(iii) Perkhidmatan Telekomunikasi.
(iv) Perkhidmatan Kurier.
PERKHIDMATAN POS.
Terbahagi kepada 3 iaitu :
(i).
Perkhidmatan Mel.
(ii). Perkhidmatan kaunter.
(iii). Perkhidmatan Lain.
Perkhidmatan Mel.
·
Surat.
·
Poskad.
·
Aerogram.
·
Bahan
bercetak.
·
Peket kecil.
·
Khidmat
jawapan perniagaan.
o
digunakan
oleh peniaga pesanan mel.
o
setem
dilekatkan
·
Persuratan
untuk orang buta.
o
majalah
dan buku dalam bentuk Braille
·
Pos
Ekspres.
o
menghantar
dokumen dengan cepat.
o
tidak
dilindungi oleh insurans
·
Pos
Daftar.
o
hantar
barang/dokumen penting di dalam dan di luar negara.
- dilindungi oleh insurans.
·
Bungkusan.
·
Mel
Berinsurans.
o
memberi
perlindungan bagi surat
daftar dan bungkusan yang
§ diposkan di dalam dan di
luar negara.
o
pampasan
akan dibayar jika mel/bungkusan itu hilang
·
Perkhidmatan
Pos Laju.
o
menghantar
mel, peket kecil dan dokumen dengan cepat.
o
serahan
dari pintu ke pintu.
·
Data
Pos.
o
membantu
mengagihkan dokumen secara besar- besaran seperti bil,
§ sijil invois dan penyata akaun.
·
Mel
Terus.
o
digunakan
oleh syarikat untuk mengiklankan perniagaannya.
Perkhidmatan Kaunter.
Terdiri daripada 3 jenis :
a)
Perkhidmatan
jualan – jual setem, sampul surat
berdaftar, poskad.
b)
Perkhidmatan
bayaran – bayaran kiriman wang dan wang pos.
c)
Perkhidmatan
agensi - TNB, ASN, BSN, LUTH.
Perkhidmatan
Lain.
i. Pos Restante - Pengembara
menggunakan alamat pejabat pos untuk menerima surat.
ii. Peti surat,
tiket serahan tingkap dan khidmat beg berkunci.
iii. Frangki
- mesin mencetak setem dan tarikh pembayaran
pada sampul surat/mel.
iv. Pusat khidmat pelanggan – melayani aduan pelanggan.
PERKHIDMATAN TELEKOMUNIKASI
Terbahagi kepada :-
·
Perkhidmatan
lisan
·
Perkhidmatan
bercetak
·
Perkhidmatan
Audiovisual.
a) Perkhidmatan
Lisan.
i.
Perkhidmatan
Telefon.- untuk individu.
- Panggilan tempatan.
- Panggilan sambung jauh terus dail.
- Panggilan antarabangsa terus dail.
ii.
Panggilan tanpa tol.- untuk peniaga.
iii. Sidang Audio.
-
mesyuarat antara 2 pihak yang berada di lokasi berbeza.
- setiap ahli perlu bercakap secara bergilir.
iv. Telefon bimbit.
v.
Videofon.
-
Telefon dilengkapi dengan gambar video.
- membolehkan pemanggil dan penerima panggilan
berbual
Serta melihat
wajah pihak yang dihubungi.
vi. Radio Maritim.
- membolehkan panggilan telefon
dibuat dari darat ke kapal-
kapal di lautan Atlantik, Hindi
dan Pasifik.
- menggunakan satelit marin
(MARISAT)untuk
menyampaikan berita serta mesej penting.
vii.
Telestok.
- untuk pelabur yang ingin
mengetahui harga saham yang di
urusniagakan di BSKL.
b) Perkhidmatan
Bercetak
i.
Telefeks
– menghantar maklumat berbentukcarta,
gambar, laporan
melalui mesin faksimili.
ii. Teleks
- menghantar maklumat menggunakan
mesin teleprinter.
ii.
Telegram
– menghantar maklumat bertulis
melalui rangkaian telegraf.
c)
Perkhidmatan Audiovisual.
i.
Sidang
Video(Video Conferencing).
-
menghubungi 2 atau lebih pihak di lokasi
yang berbeza.
-
mesyuarat jarak jauh melalui skrin pemancar.
ii.
Internet.
-
rangkaian komputer yang menghubungkan
pelbagai maklumat dengan pantas di
seluruh dunia.
iii.
E-mel
(Mel Elektronik)
-
menghantar maklumat dengan cepat menerusi
rangkaian komputer.
iv.
MAYPAC.
-
Rangkaian Data Awam Suis Peket Malaysia.
- menghantar dan menerima data
melalui komputer.
PERKHIDMATAN KURIER.
Menghantar mel, dokumen dan bungkusan dengan
segera seperti
invois, dokumen perjanjian dan laporan di
dalam dan di luar
negara. Contoh : EMS,
Pos laju Malaysia.
Kelebihan.
o
penghantaran
cepat dan selamat.
o
serahan
pintu ke pintu.
o
dapat
perlindungan insurans.
o
menyediakan
perkidmatan menghantar Kargo.
o
Bagi
bungkusan bercukai, syarikat Kurier akan menguruskan segala dokumentasi kastam
bagi pihak pengirim.
Kekurangan
·
kos
tinggi.
·
terhad
kepada kiriman yang penting dan diperlukan sahaja.
Faktor
Pemilihan Jenis Perkhidmatan Komunikasi
1.
Kesegaran.
-
jika maklumat diperlukan segera – Teleks,
- telefaks
- internet.
- tidak diperlukan dengan segera - melalui pos.
2.
Jenis
maklumat.
- berbentuk lisan – telefon.
- Grafik dan carta – mesin faksimile.
- Bahan bercetak - pos.
- Polisi insurans – kurier dan mel
berinsurans.
3.
Kos.
-
mengikut kemampuan syarikat.
- Perkhidmatan kurier lebih mahal daripada
Perkhidmatan pos
biasa.
4.
Mudah
didapati dan berhampiran.
-
contoh: telefon dan pos mudah didapati.
5.
Jarak.
-
jarak dekat – gunakan pos.
- jarak jauh - mel udara, faksimile,internet, teleks.
